Cours 5 : Système de management de la qualité - Directives - règlement - certificat (Cours de base)

Système de management de la qualité Directives - règlement - certificat

Qualité = sécurité et réussite pour la patiente et le patient et l’hygiéniste dentaire

Le cadre juridique en mutation constante et les attentes croissantes des patientes et patients mettent chaque hygiéniste dentaire face à de nouveaux défis. Or, un concept de management de la qualité bien conçu vous aide à les relever.

Quels sont les bénéfices d’un système de management de la qualité?
• Votre activité est documentée de manière professionnelle.
• Vous êtes en mesure de vérifier les processus de travail.
• Vous augmentez la satisfaction de vos patientes et patients et de votre équipe.
• Votre domaine de compétences est clairement réglé.
• La formation continue et, par conséquent, votre professionnalisme, sont valorisés.
• Vous connaissez les bases légales de votre activité professionnelle (sécurité).
• Vous accroissez votre propre motivation et par conséquent votre efficacité.
• La certification vous permet d’améliorer votre image.

Objectifs
• Vous comprenez la notion de qualité.
• Vous connaissez l’utilité d’un système de management de la qualité.
• Vous êtes familiarisé avec les directives qualité de Swiss Dental
Hygienists qui se réfèrent aux domaines suivants:
– L’infrastructure
– L’hygiène
– Le traitement
– La qualité de la collaboration
– Les bases administratives/légales/protection des données
– Le contrôle qualité
Le nouveau système de management de la qualité de Swiss Dental Hygienists
vous est présenté dans un contexte pratique et vous avez l'opportunité de
profiter de riches échanges avec des consoeurs engagés.
À la fin de la journée de cours, vous recevez le certificat de qualité de Swiss
Dental Hygienists.

Méthodologie
Entretien didactique, travaux en groupes

Intervenantes
Sophie Ferrari, hygiéniste dentaire diplômée ES
Chloé Savary, hygiéniste dentaire diplômée ES